Fragen und Antworten zur Werkstatt:
Wir empfehlen einmal im Jahr oder alle 2000km. Regelmäßige Wartung und Pflege deines Rades garantiert auch eine einwandfreie Funktion
Ja, wir reparieren alle Fahrräder auch die, die nicht bei uns gekauft wurden.
Allerdings haben bei uns gekaufte Fahrräder in Werkstatt Priorität in Wartezeit. Bei Fahrrädern anderer Hersteller sind wir zudem auf eine reibungslose Ersatzteilbeschaffung angewiesen, da diese sich oft von unseren Herstellern unterscheiden.
Notfälle und kleine Reparaturen wir abgefahrene Bremsbeläge oder einen platten Reifen versuchen wir so schnell wie möglich zu reparieren. Schreib uns dazu eine E-Mail oder rufe uns an.
Wir versuchen, dass dein Rad schnellstmöglich wieder fit ist!
Für größere Reparaturen und Kundendienste vereinbare bitte einen Servicetermin. In unserer Dialogannahme schauen wir Dein Rad genau an und dort erfähst du den Zeitpunkt der Fertigstellung und eine ungefähre Höhe Reparaturkosten.
Schlüssel, Schloss & Akku (bei E-Bike), ggf. Serviceheft.
Kostenlos bearbeiten wir Garantie-/Gewährleistungsfälle für CUBE Fahrräder, die bei uns gekauft wurden. Für Räder aus Fremdkauf können wir dich natürlich unterstützen, das läuft dann jedoch als kostenpflichtige Werkstattleistung (z. B. Prüfung/Diagnose, Ausbau/Einbau, Versand/Abwicklung je nach Aufwand). Als CUBE Store sind wir ein eigenständiger, alleinstehender Händler (Onebrand-Store) der Marke CUBE – Garantieansprüche werden daher immer über den jeweiligen Verkäufer bzw. über uns bei Kauf über unseren Store abgewickelt.
Bei einer CUBE Rückrufaktion sind wir dein Ansprechpartner vor Ort. Wir prüfen, ob dein Rad betroffen ist, und wickeln die Rückrufmaßnahme in Abstimmung mit CUBE ab (z. B. Austausch/Umrüstung der betroffenen Teile). Melde dich einfach mit Modell/Seriennummer (und idealerweise Kaufbeleg) bei uns – dann sagen wir dir schnell, wie es weitergeht.